Müşteri işlemleri

Çözüm süreci

İlk adım, birlikte konuşmak.

Borcunuzun durumunu öğrenin. Size uygun ödeme seçeneklerini çözüm danışmanınızla birlikte değerlendirin.

  1. Borcunuz hakkında bilgi alın

    Devredilen dosyanız ve güncel borç bilgileriniz için bizimle iletişime geçin.

  2. Ödeme seçeneklerini görüşün

    Dosyanıza ve ödeme durumunuza göre sunulabilecek koşulları çözüm danışmanınızla değerlendirin.

  3. Kapanış belgenizi alın

    Borcunuzun tamamı ödendiğinde, ilgili dosyada borcunuzun kalmadığını gösteren yazıyı talep edin.

İstanbul Varlık hakkında

ÜNLÜ & Co çatısı altında, 2009’dan bu yana.

İstanbul Varlık, bankaların ve finansal kuruluşların tahsili gecikmiş alacaklarını devralır. Bireysel ve kurumsal müşterileriyle ödeme çözümleri üzerinde çalışır.

BDDK denetimine tabi, Finansal Kurumlar Birliği üyesi bir varlık yönetim şirketiyiz.

İstanbul Varlık’ı tanıyın

Portföylerimiz

Portföylerimiz, banka ve diğer finansal kuruluşlardan devraldığımız tahsili gecikmiş alacaklardan oluşur. Bu alacakların ödeme ve çözüm süreçlerini müşterilerimizle birlikte yürütürüz.

Portföyümüzü ayrıntılı inceleyin
  • Akbank
  • Garanti BBVA
  • Türkiye İş Bankası
  • Yapı Kredi
  • DenizBank
  • QNB Finansbank
  • ING
  • Türk Ekonomi Bankası
  • Anadolubank
  • Şekerbank
  • TOM Bank
  • Enpara.com
  • Royal Bank of Scotland
Borcunu çözüme kavuşturduğumuz müşteri
312bin
Portföy devraldığımız finansal kurum
15kurum
Devraldığımız portföy
55adet
Portföylerin toplam anapara değeri
9,1milyar TL

Sık sorulan sorular

Aklınızdaki sorulara açık yanıtlar.

Borç devri, ödeme ve borç kapatma süreci hakkında merak ettikleriniz.

Tüm soruları görün
İstanbul Varlık neden benimle iletişime geçti?

Bankanız veya ilgili finansal kuruluş, borcunuza ilişkin alacağını İstanbul Varlık’a devretmiş olabilir. Devredilen dosyanız ve güncel borç bilgileriniz için çözüm danışmanlarımızla görüşebilirsiniz.

Size ulaşan kişinin kimliğinden emin değilseniz, bu sitede yer alan müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi alın.

Ödememi nasıl yapabilirim?

Ödeme planınız doğrultusunda havale, EFT veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Güncel banka hesaplarını ödeme bilgileri sayfamızda bulabilirsiniz.

Kredi kartıyla ödeme için “Ödeme yap” bağlantısını kullanabilirsiniz. Bu bağlantı sizi Tahsildar ödeme sayfasına götürür.

Ödeme yöntemleri ve hesap bilgileri
Borcumu kapattıktan sonra hangi belgeyi alabilirim?

Ödemeniz tamamlandığında, ilgili dosyaya ait borcunuzun kalmadığını gösteren yazıyı alabilirsiniz. Belgenin size iletilmesi için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.

Borç kapandığında kredi kayıtlarım ne zaman güncellenir?

Dosya borcunuz kapandıktan sonra bir iş günü içinde Risk Merkezi’ne kapanış bilgisi iletilir. Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtlarının güncellenmesi İstanbul Varlık’ın kontrolü dışındadır ve zaman alabilir.

Borcun kapanması, yeni bir kredi başvurusunun onaylanacağı anlamına gelmez. Kredi kararını başvurduğunuz finansal kuruluş verir.

İletişim

Birlikte konuşalım.

Bizi arayın

Sorunuz için bizi arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz.

İş günlerinde, 9.00 – 17.00 saatleri arasında telefonlarınızı bekliyoruz.

Çözüm danışmanlarımızla aranızda geçen konuşmalar kesinlikle gizli tutulacaktır.

Borcun kapandığına dair evrak talepleri
musterihizmetleri@istanbulvarlik.com

Biz sizi arayalım

Bu form şu anda aranma talebi almıyor. Bize telefonla ulaşabilirsiniz.

Size ulaşılabilecek telefon numarası.

Kişisel verilerle ilgili bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

Gizlilik